美亚竞争力

美亚的核心竞争力

旅游究竟做的是什么？有的说“销售旅游产品”，有的说“做资源整合”，还有的说是“做服务”，美亚一直认为“做旅游就是专业诚信的服务”。

旅游产品中，尤其是旅游线路产品，是建立在地接旅行社、交通、住宿、餐饮、景点景区等多个供应商所形成的供应链上的，任何第三方出现小的失误都会影响到整体，所以专业性就显得格外的重要。专业不能避免失误，但能减少发生失误的概率。美亚是一个专业的团队，其中有超过30%的工作人员是从旅游行业第一线的导游队伍中选拔出来的，超过70%的管理人员具备10年以上旅游行业从业经验，我们更了解并更专注于旅游。

在履行诚信服务过程中，我们遭遇了太多的委屈和损失，同时我们更期待包括您在内的游客朋友们的支持和尊重。我们不善于在线路行程中玩“文字游戏”，更没有在广告价格中“打埋伏”的特长。我们无法改变，同时也必须直面整个行业中所存在的一些恶性竞争的现象。为不同游客的需要，我们同样也销售部分超低价格的产品，但我们会尽量地告知游客其中有可能会面对的问题。事实证明，这是美亚能够得到很多游客朋友支持和理解的方式。

为维护美亚旅游这个自主品牌的形象，我们放弃短期经济利益，不对外挂靠、不对外承包部门，所有一切业务均由总部操作。与传统旅行社不同的是，我们增设了客户服务中心保持同游客朋友的沟通和互动；设立网络发展中心专注于网络建设、维护和宣传。

我们一直认为：出现问题不可怕，关键是要及时有效地处理问题。我们时常告诉游客，您在出游的过程中如果发现有不妥的地方，请及时通知我们，我们将尽快处理妥当。

旅游行业是典型的服务行业，美亚旅游就是做服务，而且是做专业诚信的服务。

“路越远，心越近”是我们更好的诠释。