西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心挂牌成立

西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心挂牌成立

4月30号，西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心挂牌成立并正式运营。

副州长赵家信为西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心——曼弄金湾受理点进行揭牌。当天挂牌成立并正式运营还有景洪市告庄西双景、西双版纳嘎洒机场、勐海县城区、打洛口岸、勐腊县城区共六个点，均设立了退（换）货受理点，受理游客的退（换）货诉求。

据了解，西双版纳州退货监理中心由西双版纳州文化和旅游局和州旅游协会共同管理，开通退（换）货受理专线电话（400-967-9916），24小时接听并受理游客退（换）货诉求。

按照“快处快赔”的原则，游客可通过“全国旅游监管服务12301平台”、“一部手机游云南”、“地方领导留言板”、“云南信访信息系统”及网络平台等线上和线下受理点进行退换货诉求。

旅游购物退（换）货监理中心的成立是为遏制“不合理低价游”和诱导强迫购物现象，为游客提供解决旅游购物退（换）货问题的有效渠道，旨在提升完善西双版纳旅游市场综合管理工作，进一步推动西双版纳旅游诚信体系建设，大力营造放心旅游购物环境，及时有效处理游客退（换）货诉求，切实维护游客合法权益，通过建立游客购物退（换）货机制，为游客提供便捷、高效的退（换）货服务，增强游客的体验感和便利度，推动西双版纳旅游高质量发展。

西双版纳州旅游购物退（换）货监理中心，还将从2019年5月1日起正式实施西双版纳州旅游“红黑榜”制度，并通过官方网站和报纸、网络等社会媒体，发布对文明旅游行为的表扬和对不文明旅游行为的曝光，内容涵盖景区、旅行社、旅游从业人员、游客。