从2011年9月20日起，厦门鼓浪屿轮渡售票窗口将从鼓浪屿迁移至厦门轮渡广场南北两侧售票处，从厦门前往鼓浪屿景区，需先买船票再过渡，由鼓浪屿返程时需交验船票方可乘船。据介绍，厦门鼓浪屿轮渡在鼓浪屿设立售票窗口已有约10年时间，在2001年搬去鼓浪屿售票之前有短暂的几个月时间在厦门轮渡广场售过票。
以前在鼓浪屿售票，日常时间开设两个售票窗口，搬移至厦门轮渡广场南北两侧售票后，售票窗口将增加，新的售票处将有两个新的售票房，包括厦鼓航线、环鼓航线、海上看金门等共有21个售票窗口，厦鼓航线日常时间将设立3个售票窗口，节假日期间，轮渡公司将根据客流情况增设售票窗口。
此次售票点迁移，轮渡售票系统也进行了升级，过渡船票由以前硬币式筹码变成了含有电子芯片的TOKEN卡；乘客进匝口时刷卡，返程时将TOKEN卡投入匝口回收。持有船票的乘客在厦门轮渡码头及鼓浪屿轮渡码头均需刷卡（按一次计费，费用不增加）。
鼓浪屿管委会有关负责人表示，此次厦门鼓浪屿轮渡售票窗口移至厦门轮渡广场，是依照国务院《风景名胜区条例》第三十六条“禁止超容量接纳游客”，厦门市《鼓浪屿风景名胜区管理办法》第十九条“确定旅游接待的承载力，实行流量控制”之规定，为切实加强对鼓浪屿风景名胜区的旅游安全管理，更好地保护、利用风景名胜资源，为鼓浪屿申报世界文化遗产创造条件，而做出的决定。
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