近日，中国旅游研究院发布了2012年第二季度全国游客满意度报告。报告显示，游客满意度最高的前十位城市分别是上海、南京、黄山、苏州、沈阳、成都、厦门、重庆、北京、宁波，第二季度全国游客满意度指数为79.93，处于“基本满意”水平，同比环比都有所上升。
据了解，该游客满意度调查涉及旅游行业管理、旅行社、旅游价格以及网络评论调查等方面，以暗访为主，通过现场调查、网络调研、游客回访、旅游投诉等方式，对城市整体旅游环境作出评价。
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